حذف حسابي

يمكنك حذف حساب شريلي وبياناته في أي وقت، عبر طريقتين.

الطريقة 1 — داخل التطبيق

1. افتح شريلي وانتقل إلى الملف الشخصي.
2. اضغط الإعدادات، ثم الخصوصية والأمان.
3. اضغط حذف الحساب وأكّد.

يبدأ الحذف فورًا.

الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الولوج إلى التطبيق، راسل [email protected] من عنوان البريد المسجّل في حسابك، وضع في الموضوع عبارة «حذف الحساب».

قد نطرح سؤالًا واحدًا للتأكد من هويتك قبل المتابعة. ونعالج الطلبات الموثّقة داخل أجل 30 يومًا.

طلب الحذف عبر البريد

قبل الحذف

لا يمكن حذف الحساب ما دامت هناك معاملة جارية. الرجاء أولًا:

• إتمام أو إلغاء الطلبات والرحلات والعروض النشطة؛
• تسوية أي نزاع مفتوح؛
• سحب الرصيد المتبقي في محفظتك.

وإذا كانت هناك أموال محتجزة لتسليم جارٍ، سنتصل بك لتسويتها قبل إغلاق الحساب.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد والهاتف والصورة وكلمة السر.
• صور توثيق هويتك — نسخة جواز السفر أو البطاقة الوطنية والصورة الشخصية.
• رسائلك وما أرسلته من وسائط.
• عناوينك المحفوظة ووسائل الأداء ورموز الإشعارات وإعدادات التطبيق.
• طلباتك ورحلاتك، مسوّداتها والمكتملة منها، تُفصل عنك وتُجعل مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه.

ما نلتزم بالاحتفاظ به، ولأي مدة

لا يمكن حذف بعض السجلات بناءً على الطلب، لأن القانون المغربي يُلزمنا بالاحتفاظ بها:

هذه السجلات مفصولة عن ملفك الشخصي ولا تُستعمل للاتصال بك ولا لإعادة بناء حسابك.

الحذف نهائي

لا يمكن التراجع عن الحذف. فسجلّك وتقييماتك وحالة توثيقك تختفي، وإعادة التسجيل لاحقًا تعني البدء من جديد وإعادة التوثيق.

للأسئلة: [email protected]